Pijamas Gilclar · Canal mayorista
Política de tratamiento de datos personales
Conoce cómo Inversiones Gilclar S.A.S. trata los datos necesarios para cotizar, confirmar, facturar, despachar y atender pedidos mayoristas de Pijamas Gilclar.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos personales es Inversiones Gilclar S.A.S., NIT 901248139.
Dirección: Calle 49A # 68-88, barrio Estadio, Medellín, Colombia. Correo: ventas@pijamasparavender.com. Teléfono y WhatsApp: +57 311 222 3370.
Datos, origen y finalidades
La página no solicita ni almacena directamente datos personales mediante formularios. La selección del sitio solo prepara una solicitud que el usuario decide enviar por WhatsApp. Al iniciar el chat, WhatsApp muestra la información de cuenta y contacto asociada al usuario. Antes de solicitar datos adicionales, presentamos el aviso de privacidad y pedimos autorización cuando sea necesaria.
Según la operación, podemos solicitar nombre del cliente y del almacén, teléfono, identificación o NIT y correo para facturación, ciudad y dirección de entrega, información del pedido, comprobante de pago y evidencias necesarias para despachos, cambios, garantías o PQR.
Los datos proporcionados por clientes y contactos se usan para responder consultas; gestionar solicitudes y pedidos; confirmar disponibilidad, precios, flete y despacho; coordinar citas; emitir factura electrónica; atender garantías, PQR y posventa; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
También se usan para verificar la finalidad de reventa, conservar evidencia de la autorización y aceptación y atender requerimientos de autoridades competentes. No se incluyen finalidades de marketing, publicidad, remarketing, campañas ni perfilamiento sin una autorización previa, expresa y separada. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes para este canal mayorista.
Autorización y opciones del titular
Cuando la ley la exige, la autorización debe ser previa, expresa e informada. El silencio o la mera continuación del chat no equivalen a autorización. Conservamos la respuesta en un medio que pueda consultarse posteriormente.
Aviso y autorización que usaremos en WhatsApp
Aviso de privacidad. Inversiones Gilclar S.A.S., NIT 901248139, con domicilio en Calle 49A # 68-88, barrio Estadio, Medellín, es responsable del tratamiento de tus datos. Para tramitar esta solicitud mayorista pediremos nombre del cliente y del almacén, teléfono, identificación o NIT y correo para facturación, ciudad y dirección de entrega, información del pedido y comprobante de pago. Usaremos estos datos para cotizar, confirmar y cobrar el pedido, facturar, despachar, hacer seguimiento, atender cambios, garantías o PQR y cumplir obligaciones legales y contables. Podremos compartir únicamente los datos necesarios con Alegra, WhatsApp/Meta, Google Drive, la DIAN, la transportadora acordada y el banco, Wompi o Addi, según corresponda. No usaremos tus datos para publicidad sin una autorización separada. Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización cuando proceda, escribiendo a ventas@pijamasparavender.com o por este WhatsApp. Consulta la política completa en https://pijamasparavender.com/politica-de-datos/
Para continuar, responde: «Autorizo de forma previa, expresa e informada a Inversiones Gilclar S.A.S. para tratar mis datos conforme a este aviso y a la política enlazada».
Los datos podrán compartirse, en la medida necesaria para ejecutar la operación o cumplir la ley, con Alegra, WhatsApp/Meta, Google Drive, la DIAN, la transportadora acordada, el banco, Wompi o Addi y las autoridades competentes. Limitamos la información a la necesaria y no la vendemos ni la entregamos para publicidad.
Derechos y atención de solicitudes
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización y conocer su uso; presentar consultas y reclamos; solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante Inversiones Gilclar S.A.S.
Las solicitudes se presentan por ventas@pijamasparavender.com o por WhatsApp al +57 311 222 3370, con nombre, identificación suficiente, descripción clara, datos de contacto y soportes cuando correspondan. El área comercial y administrativa recibe y tramita las solicitudes.
Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles; si se necesita una prórroga, se informa el motivo y la nueva fecha, que no supera cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa; la prórroga informada no supera ocho días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicita lo faltante dentro de cinco días; pasados dos meses sin respuesta se entiende desistido. El reclamo completo se marca «reclamo en trámite» en máximo dos días hábiles hasta decidirlo.
Conservación, terceros y seguridad
Los soportes comerciales y contables definitivos se conservan en Alegra y en el archivo comercial privado durante 10 años contados desde el último asiento, documento o comprobante, cuando tengan la naturaleza de libros o papeles de comercio o exista otra obligación legal.
Las conversaciones de WhatsApp se mantienen mientras el pedido o la PQR estén activos y hasta comprobar el traslado de la evidencia necesaria. Después eliminamos duplicados y datos que ya no sean necesarios, salvo obligación legal o contractual. Los datos de cotizaciones no aceptadas se suprimen cuando vence la cotización y no existe una solicitud pendiente.
El acceso se limita a Luis y a personas expresamente autorizadas. Usamos contraseñas independientes, verificación en dos pasos cuando está disponible, archivo de Drive privado, comprobación del soporte antes de eliminarlo de WhatsApp y revocación inmediata de accesos ante pérdida de dispositivo o sospecha de acceso no autorizado. Los incidentes se documentan y atienden.
Canales de contacto
Correo para asuntos comerciales, legales, privacidad, datos personales, PQR y ejercicio de derechos: ventas@pijamasparavender.com. Teléfono y WhatsApp: +57 311 222 3370.
Vigente desde el 20 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales que afecten la autorización se comunicarán y, cuando corresponda, requerirán una nueva autorización.